Läs här när inloggningen krånglar, när du är osäker på att sidan är rätt, eller när du väntar på att ditt konto ska godkännas.
Fem steg till kontot
När du läst klart har du loggat in från dator eller mobil och vet vad du gör om det strular.
Öppna sidan på datorn eller i mobilens webbläsare och leta efter knappen Logga in på startsidan. Kontrollera att sidan drivs av Gamdom Casino AB med licens 974Li1728 från Spelinspektionen. Vanligt misstag är att söka fram sidan i en sökmotor och klicka på en sponsrad annons, som ofta leder till en kopia. Gå hellre in via ett sparat bokmärke.
Fyll i användarnamnet eller e-postadressen du angav när du registrerade dig. På mobilen gör du likadant, oavsett om du använder appen för iOS eller Android eller mobilwebbläsaren. Ett vanligt fel är att blanda ihop de två uppgifterna. Har du glömt lösenordet skickas en återställningslänk till din registrerade e-postadress.
Ibland visar sidan ett extra steg mellan inloggningsuppgifterna och kontosidan, en bekräftelse som du godkänner själv. Låt rutan vara öppen tills du har slutfört den. Gamdom Casino ber aldrig dig om lösenordet, varken i mejl eller i chatt. Vanlig miss är att stänga fliken mitt i kontrollen och tro att inloggningen misslyckats.
Bekräfta inloggningen och håll kvar sidan tills nästa vy visas. Kontot öppnas när kontrollen är klar, vilket gjordes vid registreringen med BankID eller med dokument, innan ditt första spel. Under väntan kan du se en väntetext, men upprepade försök påskyndar inte något. Det vanligaste misstaget är att logga in om och om igen medan kontot fortfarande granskas.
När kontot har öppnats ser du saldot, din spelhistorik, de gränser du satt upp, bonusar och dina uttag. Titta på saldot först, så vet du direkt vad som finns på kontot. Om flera personer använder samma dator loggar du ut innan du lämnar den. Den som glömmer utloggningen på en delad enhet lämnar kontot öppet för nästa person.
Före första insatsen
Registrera dig först, och välj sedan välkomsterbjudandet i kassan när du gör din första insättning.
Nya spelare
139% maxbelopp 710 kr + 93 extra snurr
Ger 139 procent av insättningen, högst 710 kr, och 93 gratissnurr. Omsättningskrav 38x, giltig i 58 dagar, minsta insättning 18 kr.
Hämta bonus18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och med måtta.
Två skydd i kontot
Läs detta när du loggat in för första gången, använder en gemensam dator eller vill veta hur kontot skyddas.
Notera licensuppgifterna innan du loggar in. Gamdom Casino AB, bolagsnummer 681111-8321 (Sverige), har adressen Storgatan, Stockholm, och driver sajten med licens 974Li1728 från Spelinspektionen. Anslutningen är krypterad med 256-bit SSL, så uppgifter som skickas vid inloggning går krypterade mellan din enhet och sajten. Gamdom Casino anlitar eCOGRA och QUINEL som granskningsorgan. Kryptering skyddar överföringen, men den kan inte ersätta din egen försiktighet med lösenordet.
Börja med att logga ut när någon annan kan nå samma dator eller telefon, även om du bara lämnar den för en stund. Byt lösenord direkt om du tror att någon sett det, och använd ett som du inte har på någon annan tjänst. Spara inte inloggningen i webbläsaren på en delad enhet, och kontrollera efter varje besök att du faktiskt är utloggad. Det är din del av skyddet, och den fungerar bara om den görs varje gång.
Före kontakt
Börja med livechatten om du står utanför kontot just nu, eftersom den är snabbast när inloggningen strular. Skriv till [email protected] när problemet kräver mer tid eller när du vill ha något skriftligt. Kundservice finns dygnet runt, både i livechatten och via e-post. Har du med dig vilken e-postadress du registrerade kontot med går ärendet fortare.
Livechatten passar när du sitter fast i inloggningen just nu. Ha din e-postadress och en kort beskrivning av vad skärmen visar, till exempel ett felmeddelande, redo innan du skriver.
E-post passar när felet är komplicerat eller när du vill ha ärendet nedskrivet. Skriv tidpunkt, enhet och webbläsare, så att supporten ser samma bild som du gör.
Ha med dig vad som hände: vilken knapp du tryckte på, om en e-postlänk redan kommit och vilket meddelande som visades. Då slipper supporten fråga om samma sak två gånger.
Läs den här när inloggningen stoppar dig, eller när du vill veta hur verifieringen går till innan du behöver den.
Börja med att läsa vad meddelandet på inloggningssidan faktiskt säger, eftersom det visar vilken väg tillbaka som gäller för dig. Har du glömt lösenordet skickas en länk till den e-postadress du angav vid registreringen, och via den kan du välja ett nytt lösenord. Gå till din e-post i lugn och ro och håll dig till just den länken. När du kommit in igen kan kontot kräva en kontroll av din identitet med BankID eller med giltig legitimation och adressbevis, och den görs före ditt första spel. Räkna med att kontrollen kan ta upp till tjugoåtta timmar, så planera inte in en utbetalning direkt efter att du skickat in uppgifterna. Under tiden kan du inte använda kontot fullt ut, vilket är förklarligt men ofta frustrerande för den som vill spela direkt.
Gå till avsnittet för ansvarsfullt spelande när du är inloggad, så ser du vilka verktyg som finns där. Du kan sätta en insättningsgräns, en utgiftsgräns eller en tidsgräns, och du kan välja en pauseringstid om du vill ha andrum ett tag. Självavstängning är det val som är svårast att ångra, eftersom den gäller i minst 10 dagar och inte kan avbrytas i förtid. Spelpaus.se drivs av Spelinspektionen, och där ansöker du med e-ID, medan den som saknar e-ID kan använda pappersblankett. Kontohistoriken visar dina insättningar och ditt spel, så du kan jämföra vad du tänkt spendera med vad som faktiskt gått åt. Gå igenom den regelbundet, för den som följer sina siffror märker tidigt när något börjar glida.
Avgör först om utloggningen var din egen handling eller om någon annan använde samma enhet innan det hände. Byt inte nätverk mitt i en inloggning, eftersom en skakig anslutning är en vanlig orsak till att sidan tappar bort dig, även när allt annat verkar i ordning. Ladda om sidan och gå tillbaka till inloggningen, och använd de uppgifter du valde vid registreringen. Har du flera flikar öppna med samma konto kan det bli svårt att se vilken som gäller, så stäng de som inte behövs. Om utloggningen återkommer utan någon tydlig förklaring hjälper det att skriva till supporten via chatten eller e-post och beskriva tidpunkt och enhet, så slipper du gissa.
Logga ut när du är klar, även om du bara tar en kort paus från spelet. Gamdom Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten eller i e-post, så ett meddelande som ber om det ska du inte svara på. Byter du lösenord gör du det inifrån ditt konto, och du kan göra det så snart du misstänker att någon annan vet det. På mobilen fungerar det likadant, oavsett om du använder appen eller webbläsaren i telefonen. Bolaget bakom sidan, Gamdom Casino AB, har licens från Spelinspektionen med licensnummer 974Li1728, och det är en uppgift du kan kontrollera själv. Lämna inte telefonen olåst i andras närhet, och avsluta sessionen innan du lägger ifrån dig enheten.
Kontrollera att kontot är verifierat innan du försöker ta ut pengar, för utbetalningen kopplas till den identitet som godkändes vid registreringen. Lägsta uttag är 27 kr och högsta 86 900 kr, så stäm av beloppet mot de gränserna innan du bekräftar. Kortutbetalningar kan ta trettiosex timmar, och den tiden är värd att ha med sig när du planerar en utbetalning. Den som har loggat in med rätt uppgifter ser sitt saldo och sin historik, vilket gör det enklare att stämma av vad som ska tas ut. Saknas legitimation eller adressbevis kan utbetalningen dröja, så ha dokumenten klara redan från början. Samma sak gäller om uppgifterna i kontot inte stämmer med dokumenten du skickar in.
Vanliga orsaker
Efter den här texten har du gått igenom fyra vanliga orsaker och vet vilken åtgärd som hör till varje.
Webbläsaren kan ha sparat ett lösenord från ett tidigare besök och fyller i det automatiskt när du öppnar inloggningssidan. Det märks när fälten redan är ifyllda med något du inte känner igen, eller när inloggningen nekar trots att du är säker på att du har rätt uppgifter.
Det kan hända att man glömt att man registrerat sig tidigare, och då skapar man ett nytt konto med samma uppgifter i tron att det är första gången. Dubbletter stängs, så du behöver hitta det konto du redan har och inte försöka med ett nytt.
Ett enda fel tecken räcker för att inloggningen ska nekas, och det är lätt att missa om tangentbordet står på fel språk. Kontrollera att enheten använder svensk layout och att skiftlåset inte är på, eftersom bokstäverna då ser annorlunda ut än du tror.
Du märker det när ingen av de uppgifter du prövat ger tillträde, och du inte längre kommer ihåg vilket lösenord du valde. Återställningen går via en länk till den e-postadress du registrerade, så den adressen behöver fungera och vara din egen.
Vi tar ett problem i taget, så att du ser felet innan du hör av dig.
Chatta med supportKontrollera licensen innan du loggar in, eftersom den visar vem som står bakom sajten. Gamdom Casino AB, organisationsnummer 681111-8321 (Sverige), har licens från Spelinspektionen med licensnummer 974Li1728. Bolaget har funnits sedan 2017. Jämför de uppgifterna med det du läser här. Stämmer de inte, lämna då inga uppgifter och skriv till [email protected] innan du gör något annat.
Prova först återställningen. Länken skickas till den e-postadress du registrerade med, så kontrollera inkorgen och skräppostmappen innan du gör något annat. Om länken uteblir eller inloggningen fortfarande stoppar, kontakta supporten. Livechatten passar bäst när du sitter fast just nu, och ärenden som kräver bilagor skickar du till [email protected]. Supporten svarar på svenska och engelska. Dela aldrig ditt lösenord, eftersom vi inte frågar efter det.
Skapa kontot med BankID eller med dokument, eftersom identiteten kontrolleras redan vid registreringen och före första spelet. Har du inte BankID behöver du giltig legitimation och adressbevis. Kontrollen tar 28 timmar, så planera in tiden innan du vill spela. Ha dokumenten redo när du registrerar dig, så att kontrollen inte fördröjs. Räkna alltså med att spelet dröjer tills kontrollen är klar.
Titta först på saldot, historiken, dina spelgränser och dina uttag, eftersom allt det samlas på kontot. Erbjudanden väljer du i kassan när du gör en insättning, och ingen kod behövs. Vill du begränsa spelet kan du använda gränsverktygen när som helst. Bekanta dig med kontot en gång innan du gör din första insättning, så vet du var allt finns.
Öppna samma konto på telefonen som på datorn, i mobilens webbläsare eller i appen för iOS eller Android. Du behöver alltså inte skapa ett separat konto för telefonen. Om något ser annorlunda ut på skärmen, prova den mobila webbläsaren och jämför sedan med appen. Skapar du ett andra konto stängs det, eftersom dubbletter inte är tillåtna.
Logga ut direkt när du är klar, så att nästa person inte ser ditt konto. Använd utloggningsknappen i kontot och stäng sedan webbläsaren eller appen. Spara inte lösenordet i webbläsaren på en dator som andra använder. Har någon annan haft tillgång till kontot ändrar du lösenordet direkt. Gör det till en vana varje gång.
Välj ett verktyg när du vill stoppa inloggningen med avsikt. Gamdom Casino erbjuder fem verktyg: Insättningsgräns, Pauseringstid, Självavstängning, Utgiftsgräns och Tidsgräns. Självavstängning görs på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen. Perioden kan vara 10 dagar, 1 månad, 3 månader, 6 månader eller tills vidare, och tills vidare betyder minst 12 månader. Den kan inte avbrytas i förtid, så välj perioden med omsorg. Ring Stödlinjen på 020-81 91 00 om du vill prata med någon. Linjen är öppen vardagar utom helgdagar, måndag 9–19, tisdag och onsdag 9–17, torsdag 11–19 och fredag 9–15. Spelberoendes Riksförbund har självhjälpsmöten och samtal för spelare och anhöriga, också online.
Vi använder kakor för att sidan ska fungera och, med ditt samtycke, för att förbättra din upplevelse.